FAQ – Häufig gestellte Fragen

Unsere Standardlieferung beträgt 5–10 Werktage. Der priorisierte Versand dauert 4–8 Werktage. Den Sendungslink erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihr Paket verschickt wurde.

Derzeit liefern wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Weitere Länder folgen.

Ja. Jede Bestellung erhält eine Sendungsverfolgung, die Ihnen nach dem Versand per E-Mail zugesandt wird.

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Apple Pay und Google Pay.

Änderungen oder Stornierungen sind innerhalb von 24 Stunden möglich, solange die Bestellung noch nicht zur Auslieferung verarbeitet wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.

Sie haben eine 14-tägige Rückgabefrist. Artikel müssen ungetragen, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, bevor Sie eine Rücksendung veranlassen.

Ja, die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defekten Artikeln oder Falschlieferungen.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Verbuchung durch Bank oder Kartenanbieter kann zusätzlich Zeit beanspruchen.

Nutzen Sie die Größentabelle auf der Produktseite. Liegen Sie zwischen zwei Größen, empfehlen wir in der Regel die größere für mehr Komfort. Bei breiten Füßen kann eine Größe mehr sinnvoll sein.

Ja. Unsere Modelle werden mit Podologen entwickelt, unterstützen die natürliche Fußausrichtung und entlasten Gelenke. Dies kann häufige Beschwerden (z. B. Plantarfasziitis, Hallux valgus, Fersenschmerz) lindern. Hinweis: ersetzt keine medizinische Beratung.