Versandinformationen

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz mit Prioritätversand inkl. Versicherung & Sendungsverfolgung.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Mo–Fr, ausgenommen Feiertage) nach Eingang Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung mit der Tracking-Nummer. Nach Zahlungseingang leiten wir Ihre Bestellung umgehend an unser Versandzentrum weiter.

Versandoption

• Prioritätversand mit Versicherung
  Lieferzeit: 5–10 Werktage — 4,80 €

Dies ist die einzige verfügbare Versandoption. Die voraussichtliche Lieferzeit beginnt am Tag des Versands.

Versandkosten

Der Prioritätversand mit Versicherung kostet 4,80 € pro Bestellung und ist obligatorisch für alle Lieferungen.

Lieferfristen

• An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
• Bei Bestellungen mit Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten können Teillieferungen erfolgen (sofern nicht anders vereinbart).
• Eine Lieferung an Packstationen/Postnummern ist derzeit leider nicht möglich.
• Nach Aufgabe der Bestellung sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Bei Fragen nach Erhalt wenden Sie sich bitte an info.ergosol@gmail.com.

Verspätete oder verlorene Sendungen

Bitte geben Sie stets eine korrekte Lieferadresse an. Wir übernehmen keine Haftung für fehlende Pakete infolge falscher Adressangaben oder wenn die Zustellung auf Wunsch bei Nachbarn bzw. an alternativen Abgabestellen erfolgt.

Abweichungen oder Meldungen zu fehlenden/verlorenen Artikeln richten Sie bitte schriftlich an info.ergosol@gmail.com. Erstattungen/Ersatz für als verloren geltende Sendungen sind erst 14 Werktage nach dem Versanddatum möglich (Einstufung durch den Zustelldienst).

Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

In Einzelfällen wird die Sendung an eine Poststelle, ein Mailroom oder einen Kollegen am Arbeitsplatz übergeben. Fordern Sie beim Zustelldienst einen Zustellnachweis (Proof of Delivery) an. Bitte beachten Sie: Für Sendungen, die laut Sendungsverfolgung als zugestellt gelten, können wir weder erstatten noch ersetzen. Wählen Sie daher nach Möglichkeit eine sichere Lieferadresse.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Wurde Ihre Bestellung unerwartet storniert, hat unser Betrugsfilter sie möglicherweise als verdächtig eingestuft. Stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsadresse mit der Ihrer Zahlungsmethode übereinstimmt, und versuchen Sie es erneut. Alternativ können Sie mit PayPal bestellen.

Zusätzliche Kosten

Wir übernehmen keine Zoll- oder Einfuhrabgaben für Rücksendungen. Alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten liegen in Ihrer Verantwortung. Nutzen Sie bitte eine nachverfolgbare Versandmethode bzw. bewahren Sie einen Einlieferungsbeleg auf, da wir verlorene Rücksendungen nicht erstatten können.

Fehlerhafte Artikel

Haben Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen unter info.ergosol@gmail.com, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.